서클제로 고객센터

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제품

제품은 어떻게 사용하나요?
  • 서클제로는 완전히 조립된 제품이 전달됩니다, 전원을 연결하여 사용해주세요.
    (전원 연결 전 모래를 먼저 넣어주세요)
제품 사용 시 주의해야 할 점은 있나요?
  • - 사용 전 꼭 설명서를 읽고 사용해 주세요.
  • - 모래 통을 분리하실 경우 본체와 모터 연결 부위를 꼭 해제 후 분리해주세요
  • (억지로 분리하실 경우 고장의 원인이 되며 이는 무상 A/S가 불가합니다)
  • - 물청소 가능한 부위 외에는 물 청소를 금지하며 청소를 원하실 경우 마른 수건으로 가볍게 닦아주세요.
  • (물 청소 불가 부위를 물 청소하여 고장이 났을 경우 무상 A/S가 불가합니다)
  • - 고온 다습 직사광선을 피해서 설치해주세요.
제품은 어디에서 생산이 되나요?

- 서클제로는 100% 플루토 제조공장(경남 김해)에서 생산됩니다.

청소 주기는 어느 정도가 좋나요?
  • - 배변통 : 한마리 기준 1주일 , 두마리 3~4일
    - 모래통 : 모래 전체 교체시, 물청소를 권장드립니다.
모든 모래를 사용할 수 있나요? 피해야 할 모래와 추천 모래를 알려주세요.
  • 1) 벤토나이트 모래
    - 벤토나이트 전용 스쿱을 사용해주세요.
    - 일반적인 모든 벤토나이트 모래 사용 가능
  • 2) 두부 모래
    - 두부 모래 전용 스쿱 사용을 권장합니다.
    - 마리펫 가는입자, 퀸오브 샌드 모래에서 효율이 뛰어납니다.
    - 3mm 입자 크기까지 사용 가능하며 3mm 초과 시 유실이 발생할 수 있습니다.
  • 3) 그 외 모래 사용 시
    - 펠렛 형태의 모래 사용을 원하실 경우 입자 크기 3mm 이하 모래를 사용해주세요.
    - 표시선까지 모래를 가득 채웠을 경우 배변 통으로 일부 모래 유실이 발생할 수 있습니다.
    - 초기 사용 시 모래 유실 여부를 먼저 테스트 후 적당량의 모래를 채워서 사용해 주시기 바랍니다.
    - 일부 모래에서 모래 유실이 많다고 생각되신다면 모래 양을 줄여서 사용을 부탁드립니다.
    - 흡수형(뭉치지 않는)모래는 사용이 불가합니다.
  • ※ 서클제로 사용 시 추천 모래의 사용을 권장합니다. 그 외 모래 사용시 효율이 떨어질 수 있습니다.
몇 키로까지 사용이 가능한가요?
  • - 8키로 뚱냥이까지 사용 가능합니다.
    (고양이 별 차이가 있을 수 있으므로 제품 사이즈 확인 후 사용 부탁드립니다)
스쿱만은 따로 구매 못하나요?

- 배송비 별도 6만 원에 구매 가능합니다.(판매 예정)

주문/배송

교환 및 환불 정책은 어떻게 되나요?
  • - 수령일로부터 7일 이내 박스 미 개봉 시 가능하며 단순변심의 경우 왕복 배송비 24,000원이 부과됩니다.
  • - 교환 및 환불이 불가능한 경우 : 전자 제품 특성상 박스 개봉 시 교환/환불이 불가합니다.
해외 배송도 가능한가요?
  • - pluto@plutostory.com 메일 주시면 가능 여부 확인 후 회신드리겠습니다.
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기타
  • 영업/제휴 문의 : sales@plutostory.com



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